Gizli Müşteri Araştırmaları

Gizlimusteri.net PlusValue Araştırma Danışmanlık Hizmetleri’nin gizli müşterilerini bilgilendirmeyi ve online gizli müşteri işlemlerini yürütmeyi amaçlayan bir web sayfasıdır.

Gizli Müşteri Araştırmaları konusunda bilgi edinmek ve firmamızdan profesyonel destek almak istiyorsanız lütfen www.plusvalue.net web sayfasını ziyaret ediniz.

Gizli Müşteri kimdir?

Gizli Müşteri çalışmaları hizmet kalitesini ölçmek için kullanılan bir pazar araştırması yöntemidir. İlgili hizmet noktasında "gerçek bir müşteri" rolüyle denetim gerçekleştiren kişiler Gizli Müşteri, Gölge Müşteri, Ajan müşteri vb. isimlerle adlandırılırlar.

Ne yapmam gerekiyor?

Size belirteceğimiz mağaza ya da şubelere giderek her zamanki gibi bir alışveriş süreci gerçekleştireceksiniz, tıpkı günlük hayatınızda her zaman yaptığınız gibi. Ek olarak yapmanız gereken tek şey, ziyaretiniz sonrasında internet üzerinden kısa bir form doldurarak alışverişinizde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaşmanız.

Ne kadar zamanı mı alacak?

Ziyaretinizi gerçekleştireceğiniz mağaza genellikle size yakın bir bölgededir. Bu sebeple ziyaretiniz için 15-20 dakika, denetim formunu doldurmak için de ortalama 15 dakika harcayacağınızı düşünürseniz ayırmanız gereken zaman 30-40 dakika arasında değişecektir.

Ziyaretim için herhangi bir gün ya da saat sınırı var mı?

PlusValue projelerinde gün ve saat sınırlaması değişiklik arz eden bir durumdur. Bazı projelerde saat dilimi verilmekle birlikte bazı projelerde belirli bir tarih aralığı verilebilmektedir.

Kazancım ne olacak?

Çalışmaya göre farklılık göstermesi nedeniyle "tek ve kesin" bir kazanç belirtmemiz mümkün değil. Yardımınız karşılığında kimi zaman belirli bir ücret, kimi zaman hediye bir ürün, kimi zamansa normalin üzerinde indirimler elde edebilirsiniz.

Ürün satın almam gerekiyor mu?

Ürün satın almanız genel olarak zorunlu olmamasına rağmen, kimi çalışmalarda kasa sürecinin de denetlenmesi için ürün satın almanızı isteyebiliriz. Çalışmanın kurallarına bağlı olarak ürün hediye olarak size kalabileceği gibi, ürünü bize teslim ederek paranızı iade almanız da gerekebilir.

Bir ayda kaç projede yer alabilirim?

PlusValue, çalışma prensibi olarak aynı gizli müşteri ile üst üste iki kez aynı projede çalışmamaktadır. Gizli müşteri bir projenin ardından bir ay dinlendirilir ya da başka bir projeye yönlendirilir. Bir gizli müşteri, aynı projede de ikiden fazla yere ziyaret yapamamaktadır. Projelerde yer almanızı engelleyecek başka bir kısıtlama yoktur.

Görevlendirilecek Gizli Müşterileri neye göre seçiyorsunuz?

Gizli müşteriler, tamamen birlikte çalıştığımız müşterimizin istediği profile göre seçilmektedir. Seçim kriterlerinden bir diğeri de bulunduğunuz bölgedir. Bulunduğunuz çevrede size uygun bir proje varsa bu konuda bilgilendirileceksiniz. PlusValue, gizli müşteri atamalarını yaparken o çevredeki gizli müşterilere öncelik vermeye çalışır. PlusValue ile bir kez çalışan gizli müşteri yapmış olduğu raporlama değerlendirilir ve bu değerlendirmeden her gizli müşteriye bir puan verilir. Bu puanlar, ileriki projelerde öncelikli seçim kriteri olacaktır

Merak ettiğiniz başka birşey mi var?

Eğer burada belirtilenler dışında merak ettiğiniz bir bilgi var ise, veya bu konularda daha ayrıntılı bilgi almak istiyorsanız İletişim Formu'muzu doldurarak sorunuzu bize iletebilirsiniz.